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首頁 > 400常見問題

400電話電話的停機保號是需要怎么樣辦理？

答：停機保號我們是要收取保號費用的，每月50元，運營商規定的特類號碼，不能停機保號，具體操作需要致電我們的客服部門。

為什么聽到IVR（語音導航）就開始計時計費？

答：聽到語音導航，說明系統自動將來電接通，這樣用戶才能聽到您事先錄制的語音導航內容，此時無論您的座席是否接聽來電，話費已經產生，因此會計費。

國外客戶撥打400電話如何收費？

答：國外用戶撥打400電話號碼，主叫收取國際長途， 400用戶仍然按所選套餐資費標準計費。

400電話中的呼叫順序是按照什么規則來接聽的？

答：呼叫順序主要分兩種：一種是順序方式，按照后臺綁定電話的順序，總是優先分配給排在前面的綁定電話，當排在前面的號碼不能接通（占線，無人接聽，無法接聽）的情況下才轉到下一個號碼。另外一種是隨機分配，隨機轉移給所有綁定的號碼。

400電話費用是多少？中小企業能負擔起嗎？

答：選擇不同類別的號碼，套餐的最低消費和預存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的最低消費和預存款均只需要幾百元，所以所有中小企業應該都可以負擔得起。辦400號碼業務是真正的小投入、大回報。

怎樣申請辦理400電話？

申請說明
1）開通時間：根據號碼類型1個工作日——30個工作日；
2）受理材料：營業執照復印件、組織機構代碼證復印件、身份證復印件及申請協議等；
3）預存款最少為套餐金額。
業務說明
1）預存話費越多資費越便宜，量大面議；
2）可綁定多部座機、手機，提供豐富的增值功能：彩鈴、導航、錄音、語音信箱等；
3）提供自助管理平臺，用戶可以實時查詢通話清單、修改設置。

400電話是怎么計費的？

答：400是全國不分區域的特服號碼，撥打方無論在何地都付市話費，接聽方按照所選套餐資費標準計費。

請問我們是外地客戶，想要辦理400電話電話你們要上門嗎？

答：您只要將相關開戶證件傳真給我們，預付相應的費用，我們為您開通就可以了，開通后會給您一個指定的登陸網址，賬號和密碼，登錄到后臺由您自主綁定、更改需要接聽的電話即可。

4006和4008的號碼有什么區別？

答：4006是中國聯通的號碼，4008是中國電信的號碼，功能上沒什么區別。

IVR語音導航怎么設置？

答：咱們的400電話系統本身都有這個功能，您只需要提供一下語音導航詞的內容，我們這邊收取您的一次性錄制費，錄制好后由我們的工作人員給您設置好就可以了

后臺密碼丟失了，怎么辦？

答:可以申請重置密碼，但是企業需要給我們傳真一個蓋章的重置密碼的證明，證明確是企業的意愿，客服會通過電話、短信、在線通信等工具將重置的密碼給客戶。

一個公司可以辦理多個400號碼嗎？

答：可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業紅章即可。目前很多企業會根據產品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。

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